Política de Calidad

Los principios de LESMARC DISTRIBUCIONES S.L. se recogen en la misión, la visión y los valores de la empresa.

Huarte‑Pamplona, 26 de enero de 2026

Los principios de LESMARC DISTRIBUCIONES S.L. se recogen en la misión, la visión y los valores de la empresa.

Nuestra misión es conseguir los objetivos y resultados esperados por nuestros grupos de interés (clientes, empleados, colaboradores y accionistas), manteniendo la motivación de nuestro equipo para que, demostrando nuestro afán de superación y excelencia en todos los procesos realizados, representemos, asesoremos y aportemos valor a nuestros clientes, esforzándonos por obtener su confianza para progresar conjuntamente hacia un futuro mejor.

Nuestra visión es ser reconocidos como una empresa diferente; aplicando a la logística la pasión por ayudar a nuestros clientes, la innovación, la ética y el saber hacer de nuestro equipo, y entregándonos sin fisuras para ofrecer servicios de calidad, flexibles y dinámicos. Asimismo, desarrollamos nuestra actividad considerando los retos actuales y futuros que puedan afectar a nuestro entorno, incluyendo aquellos relacionados con el cambio climático, en la medida en que puedan influir en nuestra organización, nuestros servicios y las expectativas de las partes interesadas.

Para conseguirlo, asumimos los siguientes objetivos y valores:

• Realizar los servicios con un EXIGENTE GRADO DE CALIDAD, que satisfaga a nuestros clientes y partes interesadas y nos diferencie de nuestros competidores, manteniendo el compromiso permanente con la mejora continua de nuestros procesos.
• Conseguir la ELIMINACIÓN DE ERRORES EN LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS, desarrollando un eficaz proceso de control de las no conformidades cuando aparezcan, que impida su traslado al cliente y favorezca el aprendizaje y la mejora continua.
• Cumplir con los REQUISITOS DE LOS CLIENTES Y PARTES INTERESADAS, CON LA LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN APLICABLE, así como desarrollar métodos de trabajo adaptados a las necesidades del mercado y al contexto en el que operamos.
• Considerar en la planificación y gestión de nuestras actividades aquellos factores externos que puedan afectar a la continuidad, calidad y eficacia de nuestros servicios, incluidos los derivados del cambio climático cuando resulten relevantes para la organización y sus partes interesadas.
• La RESPONSABILIDAD de lograr el grado de calidad establecido en nuestro Sistema de Gestión alcanza a TODOS LOS NIVELES Y A TODO EL PERSONAL de la empresa.
• Efectuar un SEGUIMIENTO periódico de los resultados obtenidos a través del Sistema de Gestión de la Calidad, evaluando su eficacia y estableciendo las acciones necesarias para impulsar la mejora continua de nuestros procesos y servicios.
• Fomentar la MOTIVACIÓN Y LA FORMACIÓN DEL PERSONAL en su desarrollo profesional y la potenciación de su actitud de trabajo en equipo, otorgándole las responsabilidades y autoridad necesarias.
• Cumplir los REQUISITOS DE NUESTROS CLIENTES, consolidando la confianza en nuestra organización, conscientes de que son la base de nuestro crecimiento y continuidad.
• Mejorar continuamente los procesos y procedimientos para mantener un SERVICIO FLEXIBLE, EFICIENTE y capaz de adecuarse a los requerimientos de nuestros clientes, de las partes interesadas y de la legislación vigente.
• Garantizar una ASIGNACIÓN EFICAZ de funciones, responsabilidades y recursos que contribuya al logro de los objetivos de calidad establecidos.

La Dirección LESMARC